Condiciones comerciales

1. Consulta, demo y contratación

Esta landing permite solicitar información y demos; no cobra pagos ni activa suscripciones automáticamente. ATHIS CORE revisa tus necesidades y entrega una cotización con alcance, precio final, impuestos, periodo y condiciones. La contratación requiere aceptar esa cotización y coordinar la activación.

2. Precios y límites

Los precios publicados incluyen IVA. Los valores anuales equivalen a diez mensualidades y se pagan en una cuota. Básico contempla un usuario, un RUC y 30 comprobantes electrónicos al mes. El cupo se reinicia por mes de servicio y no se acumula. La propuesta al agotarlo es conservar consulta del historial y solicitar cambio de plan; no comprar documentos adicionales sin cotización.

Desde Emprende, usuarios y comprobantes ilimitados corresponden a una empresa/RUC bajo uso razonable. No habilitan reventa, automatizaciones masivas ni empresas adicionales sin acuerdo. Empresa se cotiza según número de RUC, establecimientos y puesta en marcha.

3. Disponible hoy y hoja de ruta

Solo se contratan funciones disponibles expresamente incluidas en la cotización. Punto de venta y caja, cartera, contabilidad, CRM, nómina, BI e integraciones están previstos y no forman parte de una entrega actual. Los planes cuyo alcance incluye módulos pendientes están marcados como No disponible y solo permiten consultar disponibilidad. Actualmente esa condición afecta a los seis planes completos. El futuro desarrollo no tiene una fecha contractual salvo acuerdo escrito.

4. Firma, migración y capacitación

El cliente aporta una firma electrónica vigente y los datos correctos de su negocio. Adquisición o renovación de firma, migración de archivos y capacitación se cotizan por separado salvo inclusión expresa. Antes de una migración se acuerdan origen, formatos, volumen, alcance y validación. No se modifica ni se sustituye documentación fiscal histórica por una contratación.

5. Propuesta de soporte

Atención por correo y WhatsApp de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora de Ecuador, excepto feriados. Se propone responder inicialmente dentro de un día hábil; ese objetivo no equivale a un plazo garantizado de resolución. Las incidencias se priorizan por su impacto operativo. Un SLA, atención fuera de horario o acompañamiento dedicado requieren contratación expresa.

6. Renovación y cambios

Se propone confirmar las renovaciones y el precio del siguiente periodo por escrito, sin cargos automáticos desde esta web. Un cambio de plan se cotiza antes de aplicarlo y no produce cobros retroactivos sin aceptación. Los clientes con periodos ya pagados conservan el alcance contratado hasta su vencimiento.

7. Cancelación y devoluciones

La propuesta permite solicitar la no renovación por correo o WhatsApp antes del siguiente periodo. Los pagos duplicados o erróneos se revisan para corregirlos. Para cancelaciones anticipadas se propone evaluar la devolución proporcional del servicio no prestado, descontando únicamente servicios adicionales efectivamente realizados y aceptados previamente. La cotización debe fijar el procedimiento, los importes y los plazos; no se limita ningún derecho aplicable del cliente.

8. Datos al finalizar el servicio

Antes de cerrar una cuenta se coordina la entrega o exportación de la información disponible y el tratamiento posterior de los datos. La cotización debe establecer formato, plazo de acceso y eliminación, considerando obligaciones de conservación aplicables. La cancelación no autoriza destruir documentación fiscal ni mezclar datos entre empresas.